Politique de remboursement

Lors de vos achats sur la boutique en ligne Kevlora (ci-après « nous »), la présente politique de remboursement explique les conditions, les méthodes et le traitement des remboursements. Veuillez la lire attentivement afin de connaître vos droits et la procédure à suivre.

1. Conditions de remboursement

Le remboursement est applicable dans les cas suivants :

Votre demande d’annulation de commande est approuvée.
Votre demande de remboursement suite à un retour est confirmée conforme à la politique de retour et d’échange.

Veuillez fournir des informations complètes sur la commande et les justificatifs nécessaires lors de la soumission afin que nous puissions vérifier et traiter rapidement votre demande.

2. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué directement sur la carte de paiement utilisée pour la commande (Visa, MasterCard).
Le délai d’arrivée des fonds dépend de la banque, généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai prévu, contactez-nous pour assistance.

3. Gestion des anomalies de remboursement

En cas de problèmes tels que :

remboursement non reçu,
changement d’informations de compte,
ou autres anomalies,

Veuillez fournir le numéro de commande et les informations de paiement à notre service client. Nous vérifierons la situation et confirmerons la procédure de traitement.

4. Déclaration de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards de remboursement causés par la banque, le système de paiement ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Tous les remboursements sont traités après vérification de la commande et des informations de retour, afin d’assurer la conformité du processus.

5. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 618 SLAUGHTER DR, CHARLESTON, WV, 25313, US
Téléphone : +1 (681)-510-5038
Email : clientservice@kevlora.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h30 et 14h00-18h00 (heure française, GMT+1)

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