Déclaration Légale Supplémentaire

Déclaration Légale Supplémentaire

La présente déclaration s’applique aux services en ligne et aux activités de vente de Kevlora (ci-après « nous »), afin de fournir des informations transparentes et de préciser les droits et responsabilités des utilisateurs lors de l’utilisation du site et de l’achat de produits.

1. Transparence commerciale

Toutes les informations présentées sur le site sont fournies de manière claire et précise, y compris la description des produits, l’état des stocks et les prix. Tous les frais sont détaillés et visibles, sans coûts cachés, permettant aux utilisateurs de connaître pleinement le montant total de leur commande avant de passer à l’achat.

2. Nature des activités et livraison

Nous vendons et distribuons des produits uniquement via des canaux en ligne. Les articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts désignés et la livraison couvre actuellement uniquement la France métropolitaine. Le traitement des commandes et l’expédition respectent les délais annoncés sur le site.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

Les prix affichés incluent la TVA française et les autres taxes applicables, et les livraisons sont effectuées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés). Les utilisateurs n’ont aucun frais supplémentaire à régler à la livraison, garantissant la transparence et la conformité du prix d’achat.

4. Droit de rétractation et remboursement

Les utilisateurs disposent de 30 jours après réception du produit pour exercer leurs droits de retour ou d’échange, y compris le droit de rétractation sans motif. Les procédures de retour et de remboursement sont effectuées conformément à nos politiques pertinentes, et les utilisateurs doivent retourner les produits à l’adresse désignée pour compléter l’échange ou le remboursement.

5. Paiement et sécurité des données

Nous acceptons les paiements par cartes Visa et MasterCard. Toutes les informations de paiement sont transmises via des canaux sécurisés et nous ne stockons pas les données complètes des cartes. La sécurité des transactions et la protection des données personnelles sont conformes à la législation française et européenne.

6. Garanties et services

Nos services sont conformes à la description des produits et aux informations publiées sur le site. En cas de dommages, de manquants ou de problèmes de qualité pendant le transport, ils peuvent être traités via la politique de retour et d’échange. Aucun autre service ou engagement ne constitue une garantie supplémentaire.

7. Réclamations et contact

Pour toute question, réclamation ou problème concernant une commande, un produit ou un service, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 618 SLAUGHTER DR, CHARLESTON, WV, 25313, US
Téléphone : +1 (681)-510-5038
Email : clientservice@kevlora.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (heure française, GMT+1)

Notre équipe traitera votre demande dans un délai raisonnable.

8. Résolution des litiges

Tous les services et transactions sont régis par la législation française, y compris les dispositions du RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette déclaration à tout moment et informerons les utilisateurs de tout changement. Les litiges survenant lors de l’utilisation des services seront résolus conformément au cadre juridique français.